(五)

容易找到真人讲话,是否容易约见医生,柜台办理病人报到手续是否便捷,在诊所是否等很久才见到医护人员.....等等.

    再下去,就是关於医生的问题了;问她医生对病情的解释是否清晰明了,是否确实回答她的问题,医生的态度有多亲和,多有耐心....

    看到这里,她就忍不住默默挑眉;她见过这类问题,但通常是出现在问电话客服...之类的,b方说她当年带小额贷款部门时,老板就很在意她带领的客服专员被如何评等,万一有谁拿到一颗星,老板会指令"检讨",可是她从来都没有看过医生竟然也会这样被”评监”.

    她不禁微微摇头,这个年头....虽然她明白医生的态度关系到病人的感受,但是她仍认为医生的专业应该受到更多尊重,而不是由是否讨人喜欢来取决医生的好坏.

    然後,她看到一个让她愕然的问题-医生有没有亲自协助约见复诊.

    看到这个问题,她脑中自然出现他站在身旁一起等安琪拉帮她安排手术时间的形影;她相信他不可能在乎是否能在这项拿到”五颗星”,可是,原本她以为他继续留在那儿是因为他对她有一份特殊的关心,到现在才突然发现,也许这个诊所对医生的要求就是如此.

    她不觉怔了一小会儿,但仍然回答了整份问卷,每项都给它五颗星.

    然後,她努力把自己从床上拖起来;当她正忙着料理可伊时,才起床的御天一看到她,就严肃郑重地交代:“你一定要赶快问霍大夫,要他介绍你另一个神经外科!”以下五百句如果不及时另寻他人,她就会毁在这个看起来像餐厅小弟,不知道是不是把她拿来